Capacitacion que eleva a tus equipos de cobranza
Tres programas en linea para gestores, supervisores y gerentes. Metodologias de clase mundial, constancia digital con respaldo de APCOB/IMPCOB.
3
Programas disponibles
32h
Tiempo
de formación
10
personas
mínimo por grupo
100%
En linea por
videoconferencia
Precio preferencial para asociados APCOB · Grupo minimo 10 participantes
Tres niveles, una ruta de excelencia
Desde el gestor en campo hasta la dirección de cobranza: formación practica, aplicable desde la primera sesión.
- Nivel 1 · Gestores
Neurocobranza Estrategica para Gestores
Asesores y Supervisores de cobranza telefónica y domiciliaria
- 8 horas
- En linea · Zoom
Metodologías basadas en neurociencias y psicología del deudor para lograr acuerdos con alto potencial de cumplimiento.
Contenido
- Autodiagnóstico de competencias negociadoras
- Modelo conductual del cliente deudor
- Motivadores de pago
- Modelo ABC de negociación efectiva
- Autogestión emocional para cerrar acuerdos
Incluye
- Manual digital
- Constancia digital personalizada APCOB/IMPCOB
$3480
+ IVA por participante
- Nivel 2 · Supervisores
Supervisor Estrategico de Cobranza
Supervisores de cobranza telefónica y domiciliaria
- 8 horas
- En linea · Zoom
Gestión de equipos de cobranza para asegurar el logro consistente de los objetivos de recuperación con liderazgo operacional.
Contenido
- Rol del Supervisor en la cobranza moderna
- Liderazgo operacional eficaz
- Gestión de competencias negociadoras
- Planes de mejora individuales
- Retroalimentación efectiva
Incluye
- Manual digital
- Constancia digital personalizada APCOB/IMPCOB
$3480
+ IVA por participante
- Nivel 3 · Gerentes
Gerencia de Cobranza de Alto Impacto
Gerentes y Coordinadores de cobranza telefónica y domiciliaria
- 16 horas
- En linea · Zoom
Gestión táctica y estratégica para asegurar la recuperación, proteger la rentabilidad e incrementar la competitividad de la operación.
Contenido
- Autodiagnostico de capacidad nominal
- Capacidad nominal y rentabilidad operacional
- Diseño de acciones tacticas de mejora
- Control de ausentismo y rotacion
- Monitoreo estrategico de negociaciones
Incluye
- Manual digital
- Constancia digital personalizada APCOB/IMPCOB
$6960
+ IVA por participante
Condiciones de los programas
Grupos cerrados para empresas o abiertos para asociados. Pago anticipado para confirmar fecha de inicio.
10
Participantes mínimo por grupo
25
Participantes máximo por grupo
10
Días hábiles para pago anticipado.