Certificación en el estándar EC0281.01 – Asesoría extrajudicial en créditos vencidos, vía telefónica. - IMPCOB - Instituto Mexicano de Profesionalización en la Cobranza

Acerca de este curso

Curso preparatorio para obtener la certificación en el estándar EC0281.01 – Asesoría extrajudicial en créditos vencidos, vía telefónica.
Transforma tu enfoque de cobranza tradicional a un modelo de asesoría profesional basado en creatividad y servicio al cliente.

Contenido del curso

Introducción

De la Hostilidad a la Estrategia
Objetivo General
Perfil del Egresado (Competencias Clave Adquiridas

Certificación en el estándar EC0281.01 – Asesoría extrajudicial en créditos vencidos, vía telefónica.

Acerca de este curso

¿Qué aprenderás?

Contenido del curso

Introducción

De la Hostilidad a la Estrategia

Objetivo General

Perfil del Egresado (Competencias Clave Adquiridas

Unidad 1

Introducción

1. La “Fórmula Mágica”

2. ¿Qué es un Paradigma?

3. El dibujo de la Casita

4. La Fórmula Mágica Revelada

5. Tu Nueva Identidad

Evaluación | Unidad 1

Unidad 2

Introducción

1. La Trilogía del Dominio (Las 3 Dimensiones Fundamentales)

2. La Estratificación del acreditado (Segmentación Médica)

3. El Poder Secreto del Contacto (Tu Única Arma Física: La Voz)

Cuestionario Unidad 2

Unidad 3

Introducción

1. Escenario A: El Desvío (Te Contesta un Tercero: Mamá, Tío, Vecino)

2. Escenario B: El Contacto Directo (La Identificación Intuitiva de Alto Impacto)

3. Escenario C: El Diagnóstico Inicial (La Matriz Emocional de Negociación)

Cuestionario Unidad 3

Unidad 4

1. La Regla de Oro del Anclaje Financiero

2. El Liderazgo a través de la Pregunta

3. El Abrazo a la Objeción (¡Las Objeciones son Señales de Interés!)

4. La Técnica Maestra: “Las Dos Opciones” (Para la “Falta de Dinero”)

Cuestionario Unidad 4

Unidad 5

1. Vende la Utilidad (Beneficios sobre Características)

2. Las 3 C’s del Cierre de Oro (El Compromiso a Prueba de Fallos)

3. El Cierre de Advertencia (Próximos Pasos con Firmeza)

Cuestionario Unidad 5